Jun62019

Pues sí, lo pensamos. Y esto es así porque siempre que nos la encontramos en el portal … ¡Acabamos llegando tarde a donde teníamos que ir!

¿Y por qué? Porque nuestra vecina del quinto, Paquita, tiene el poder de “seducirnos” con sus historias: que si su hija se dejó el coche abierto el otro día al llegar a su casa y se encontró una flor en el asiento, que si ella hoy ha decidido gastarse el dinero bebiendo cava con las amigas en lugar de comprar los garbanzos que le gustan a su marido, … Algo de lo que dice y como lo dice nos encanta, y es que, a diferencia de JK Rowling (la creadora de Harry Potter), no nos explica cuentos sino cosas que le han pasado a ella o alguien próximo a ella. Y son estas historias las que nos “atrapan”, puesto que nos vemos reflejadas y nos provocan emociones.

¡Paquita sí que hace magia con sus historias!

Somos personas con tanta razón como emoción. Quién escuche una historia recordará un relato, una anécdota, una cara, una imagen, una sensación… Escuchar historias y explicarlas es parte de nuestra vida. La psicología discursiva o narrativa nos dice que un hecho adquiere la categoría de hecho cuando se construye una explicación y unos argumentos que lo cimientan. Por medio de las historias que explicamos damos sentido en nuestro mundo, lo construimos y lo interpretamos. Y cuando las explicamos añadimos elementos relacionados con cómo nos sentimos, quién somos, que queremos… como parte de la narrativa. Cuando explicamos a la otra persona que hemos hecho y porque, justificamos nuestras acciones buscando antecedentes en el pasado que den sentido a lo que hacemos en el presente, y nos proyectan en el futuro y en nuestros deseos.

Desde hace años explicar historias en el ámbito laboral, especialmente en el marketing, está de moda y da buenos resultados… ¿Habéis oído hablar del Storytelling?

Pues mira tú por donde que Paquita, nuestra vecina del quinto, es una gran experta en storytelling.

 

¿Qué es el Storytelling? 

Explicar historias como medio para formar, motivar o influir es una técnica tan antigua como el ser humano. Storytelling es el arte de explicar una historia con el objetivo de que nuestro público se quede “enamorado” de nosotros.

Mediante storytelling:

  • Generamos mayor conexión, especialmente emocional, con la persona que es nuestra interlocutora.
  • Creamos confianza, puesto que explicamos la realidad de forma diferente y mostrando aspectos diversos y desde un punto de vista más natural.
  • Hacemos que se recuerde más fácilmente lo que queríamos decir. Escuchamos una historia y a la vez es más fácil que lo expliquemos al resto (aumenta la viralidad).

¿Cuándo la podríamos utilizar?

Cuando queramos comunicar un mensaje, sea personalmente o a través de redes sociales o web, y estemos interesados en captar la atención de otras personas y hacer que el mensaje sea recordado. En nuestro trabajo, cuando queramos presentar nuestro proyecto o explicar los resultados obtenidos mediante cualquier canal de participación que hayamos desarrollado.

¿Qué debemos tener en cuenta? 

  • Conocer el tipo de público y explicar alguna historia que conecte con las personas que tenemos delante: ¿familias, entidades, trabajadores públicos? “Es más interesante conocer tu audiencia que parecer interesando” (P. Guber).
  • Decidir a través de qué emoción queremos conectar: un miedo, una alegría, … Pero siempre ofreciendo una solución.
  • Estructurar la narrativa: presentación, nudo y desenlace. Debe tener las tres partes, a pesar de que pueden estar

¿Cómo hacerlo?

  • Las mejores historias e ideas son simples, fáciles de entender; evita la complicación. Esto permitirá que sea recordada.
  • Tenemos que explicar historias del cotidiano, centrándonos en experiencias personales verdaderas. Tienen que ser historias verdaderas y creíbles.
  • Utilizando un lenguaje sencillo que incluya conceptos que vinculen con la parte emocional del público: enamorar, seducir, alegría, etc.
  • Igual que en el teatro “sin conflicto, no hay historia”. Los conflictos forman parte de nuestra vida, y por eso hace falta que haya un hecho o un problema que dé sentido al antes y el después.
  • Si tu historia va acompañada de algún apoyo gráfico y digital, ten en cuenta que la imagen y la palabra son dos caras de la misma moneda: la una dice lo que la otra no puede y la una refuerza la que la otra solo insinúa. Evita abusar del texto y de los datos y utilizar imágenes que provoquen emociones y ayuden a expresar el que queremos decir.

Aquí os ofrecemos algunos ejemplos y publicaciones recomendadas:

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará como la hiciste sentir” (Maya Angelou). En EIDOS podemos ayudaros a utilizar el storytelling para explicar proyectos, ideas y resultados, y como complemento de la técnica LEGO ® Serious Play® (metodología para la cual estamos acreditadas). Y, por ejemplo, así lo hicimos en los Foros sobre Medio Ambiente y Mundo Local.