juny62019

Doncs sí, ho pensem. I això és així perquè sempre que ens la trobem al portal … Acabem arribant tard a on havíem d’anar!

I per què? Perquè la nostra veïna del cinquè, la Paquita, té el poder de “seduir-nos” amb les seves històries: que si la seva filla es va deixar el cotxe obert l’altre dia en arribar a casa seva i es va trobar una flor al seient, que si ella avui ha decidit gastar-se els diners anant a beure cava amb les amigues en lloc de comprar els cigrons que li agraden al seu marit, … Alguna cosa què diu i de com ho diu ens encanta, i és que, a diferència de JK Rowling (la creadora de Harry Potter), no ens explica contes sinó coses que li han passat a ella o algú proper a ella. I són aquestes històries les que ens “atrapen”,  ja que ens hi veiem reflectides i ens provoquen emocions.

La Paquita sí que fa màgia amb les seves històries!

Som persones amb tanta raó com emoció. Qui escolti una història recordarà un relat, una anècdota, una cara, una imatge, una sensació… Escoltar històries i explicar-les és part de la nostra vida. La psicologia discursiva o narrativa ens diu que un fet adquireix la categoria de fet quan es constitueix una explicació i uns arguments que li donen fonament. Per mitjà de les històries que expliquem donem sentit al nostre món, el construïm i l’interpretem. I quan les expliquem hi afegim elements relacionats amb com ens sentim, qui som, què volem… com a part de la narrativa. Quan expliquem a l’altra persona què hem fet i perquè, justifiquem les nostres accions buscant antecedents en el passat que donin sentit al què fem en el present, i ens projectem en el futur i els nostres desitjos.

Des de fa anys explicar històries en l’àmbit laboral, especialment en el màrqueting, està de moda i dóna bons resultats… Heu sentit a parlar de l’Storytelling?

Doncs mira tu per on que la Paquita, la nostra veïna del cinquè, és una gran experta en storytelling.

.

Què és l’Storytelling?

Explicar històries com a mitjà per a formar, motivar o influir és una tècnica tan antiga com l’ésser humà. Storytelling és l’art d’explicar una història amb l’objectiu que el nostre públic es quedi “enamorat” de nosaltres.

Mitjançant storytelling:

  • Generem major connexió, especialment emocional, amb la persona que és la nostra interlocutora.
  • Creem confiança, ja que expliquem la realitat de forma diferent i mostrant aspectes diversos i des d’un punt de vista més natural.
  • Fem que es recordi més fàcilment el què volem dir. Escoltem una història i alhora és més fàcil que l’expliquem a la resta (augmenta la viralitat).

.

Quan la podríem utilitzar?

Quan vulguem comunicar un missatge, sigui personalment o a través de xarxes socials o web, i estiguem interessats a captar l’atenció de les altres persones i fer que el missatge sigui recordat. En la nostra feina, quan vulguem presentar el nostre projecte o explicar els resultats obtinguts mitjançant qualsevol canal de participació que hàgim desenvolupat.

.

Què hem de tenir en compte?

  • Conèixer el tipus de públic i explicar alguna història que connecti amb les persones que tenim davant: famílies? Entitats? Treballadors públics? “És més interessant conèixer la teva audiència que semblar interessant” (P. Guber)
  • Decidir a través de quina emoció volem connectar: una por, una alegria, … Però sempre oferint una solució.
  • Estructurar la narrativa: presentació, nus i desenllaç. Ha de tenir les tres parts, tot i que poden estar desendreçades.

.

Com fer-ho?

  • Les millors històries i idees són simples, fàcils d’entendre; evita la complicació. Això permetrà que sigui recordada.
  • Hem d’explicar històries del quotidià, centrant-te en experiències personals veritables. Han de ser històries veritables i creïbles.
  • Utilitzant un llenguatge planer que inclogui conceptes que vinculin amb la part emocional del públic: enamorar, seduir, alegria, etc.
  • Igual que en el teatre “sense conflicte, no hi ha història”. Els conflictes formen part de la nostra vida, i per això cal que hi hagi un fet o un problema que doni sentit a l’abans i el després.
  • Si la teva història va acompanyada d’algun suport gràfic i digital, tingues en compte que la imatge i la paraula són dues cares de la mateixa moneda: l’una diu el que l’altra no pot i l’una reforça el que l’altra només insinua. Evita abusar del text i de les dades i utilitza imatges que provoquin emocions i t’ajudin a expressar el que vols dir.

Aquí us oferim alguns exemples i publicacions recomanades:

“La gent oblidarà el que vas dir, la gent oblidarà el que va fer, però la gent mai oblidarà com la vas fer sentir” (Maya Angelou). A EIDOS podem ajudar-vos a utilitzar l’storytelling per explicar projectes, idees i resultats, i com a complement de la tècnica LEGO ® Serious Play ® (metodologia per a la qual estem acreditades). I, per exemple, així ho vàrem fer als Fòrums sobre Medi Ambient i Món Local.